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La integración de nuevas tecnologías es un proceso cada vez más rápido. Con cada cambio, los usuarios adaptan su comportamiento para aprovechar las funciones, produciendo a la vez nuevas necesidades. Todo este proceso afecta a las empresas y sus estrategias centradas en los usuarios. Muchos partieron abriendo un blog para interactuar con el público, siguieron con una cuenta en Facebook o LinkedIn, y hoy ven la necesidad de entrar en Instagram o incluso WhatsApp.